1. يجب أن يتقدم بها الشخص المتضرر أو وكيله الشرعي فقط، ويكون له حق مباشر في تقديم الشكوى.
2. يُشترط تعبئة نموذج الشكوى وإرفاق كافة الأدلة ذات الصلة، وتوقيع مقدم الشكوى على صور المستندات.
3. يجب تقديم أدلة أو مستندات موثوقة تدعم صحة الشكوى، وتحتوي على معلومات صحيحة ودقيقة.
4. يجب أن تكون الشكوى واضحة، وأن تتضمن تفاصيل دقيقة عن تجاوزات أو مخالفات محتملة لحقوق الإنسان تم التعرض لها، مثل تواريخ الأحداث، والأماكن، وأسماء المعنيين إن أمكن، وأي أدلة تدعم صحة الشكوى وسلامتها.
5. يجب ألا يكون قد سبق النظر في الشكوى من قِبل الجمعية، إلا في حال ظهور أدلة جديدة أو ورود تجاوزات أو مخالفات إضافية محتملة لحقوق الإنسان.
6. يجب ألا تكون الشكوى قد تم تداولها إعلامياً أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مقدم الطلب أو وكيله.
7. يجب ألا تكون الشكوى متعلقة بموضوع يتطلب تقديمه أولاً إلى الجهات المختصة.
8. يجب ألا تكون الشكوى قيد النظر لدى جهات أخرى داخل الدولة.
9. يجب ألا تكون الشكوى قيد النظر أمام المحاكم المختصة أو قد صدر بشأنها حكم قضائي.
10. يجب ألا تكون الشكوى متعلقة بوقائع مضى عليها أكثر من شهر، إلا إذا كان التأخير ناتجاً عن إجراءات رسمية، مع تقديم ما يثبت ذلك.

1. المساعدات الإنسانية.
2. طلبات العمل والتوظيف.

تختلف الإجراءات المتخذة من قِبل جمعية الاتحاد لحقوق الإنسان وفقاً لنتيجة دراسة الشكوى، وتكون ضمن إطار الإجراءات التالية:

1. تقديم المشورة لمقدم الشكوى، وذلك في حال تبيّن وجود إجراءات يجب عليه استكمالها، أو في حال عدم اختصاص الجمعية بالنظر فيها أو كونها خارج نطاق عملها.
2. التنسيق مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حسب طبيعة ومتطلبات الشكوى، مع إمكانية إجراء زيارة ميدانية بعد التنسيق مع الجهات المعنية للوقوف على الحالة والتحقق من صحة الشكوى وتوثيقها، والعمل على معالجتها وفق القوانين المعمول بها.

كما يمكن لمقدم الشكوى فقط أو وكيله الشرعي الاستعلام عن حالة الشكوى والإجراءات المتخذة حيالها من خلال البريد الإلكتروني: complaints@theuahr.org